Потребителям о каршеринге
Каршеринг — это вид аренды автомобиля у коммерческой организации или у частных лиц. Такая модель аренды автомобилей удобна для периодического пользования автотранспортным средством. Краткосрочный каршеринг — аренда автомобиля на небольшие промежутки времени (минуты, часы или сутки) внутри разрешенной зоны (в пределах города или мегаполиса). Автомобили краткосрочного каршеринга распределены по всему городу, нет централизованного пункта аренды. Можно оставить автомобиль в любом месте, обозначенном знаком парковки. Все взаимодействие с автомобилем и платежами происходит в мобильном приложении. Клиент оплачивает лишь время фактического использования автомобиля. Плата за поездку автоматически списывается с банковской карты сразу же после завершения аренды. Общение со службой поддержки происходит через чат-боты или приложение.
Что необходимо знать потребителю, арендуя автомобиль в каршеринге?
- Арендовать машину лучше в дневное время, когда вы сможете осмотреть автомобиль и выявить все дефекты на кузове и в салоне. Если вы не заметите царапину и компания решит, что она появилась по вашей вине – с вас могут взять стоимость ремонта и штраф. По этой причине не стоит брать в аренду грязные автомобили, поскольку осмотреть их затруднительно.
- Проверяйте, что лежит в бардачке и багажнике автомобиля. Там могут забыть личные вещи люди, которые ранее пользовались автомобилем. О таких находках необходимо сообщать в каршеринговую компанию, чтобы забытые вещи вернули хозяину.
- Ездить на каршеринговом авто необходимо, соблюдая все правила дорожного движения. В случае нарушения ПДД с вас могут взять штраф, но вы не сможете воспользоваться скидкой при оплате.
- Заранее узнайте, куда вы можете поехать на автомобиле, а куда – нет. Будьте на связи. Если оператор каршеринговой компании не сможет с вами связаться, он имеет право дистанционно заглушить двигатель автомобиля.
- После завершения аренды лучше сфотографировать салон и кузов автомобиля, чтобы в случае претензий иметь хоть какие-то доказательства, что вы никаких повреждений автомобиля не допустили.
- Не завершать аренду в тех местах, где этого делать нельзя.
- Не оставляйте автомобиль в местах, где запрещена стоянка. Если автомобиль эвакуируют, вы получите штраф и будете оплачивать услуги эвакуации.
Штрафы за нарушение ПДД сначала приходят в каршеринговую компанию, а уже оттуда их пересылают виновному клиенту. Поэтому воспользоваться льготным двухнедельным сроком и скидкой в 50% получается не всегда. Кроме того, у всех компаний предусмотрены свои штрафы за нарушение правил аренды. При регистрации в сервисе каршеринга внимательно ознакомьтесь с условиями аренды.
Сервисом не стоит пользоваться, если:
- Вы неуверенно чувствуете себя за рулем;
- Ваш телефон разряжен (для управления арендой необходим смартфон, а зарядки в автомобилях не всегда исправны);
- У Вас недостаточно средств на банковской карте (у всех операторов предусмотрены штрафы за несвоевременную оплату аренды);
- На дорогах большие пробки (с учетом поминутной тарификации поездка обойдется дороже такси).
Приглашаем потребителей в наш центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей г. Брянск пр.Ленина,72 каб.110 телефон 8(4832)74-58-14, 89092419311. Мы поможем Вам составить претензии, заявления, жалобы, исковые заявления в суд, в том числе к банкам, турфирмам, застройщикам многоквартирных домов, исполнителям бытовых и жилищно-коммунальных услуг, продавцам товаров и др.
Вы также можете обращаться через сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» с вопросами по защите прав потребителей по ссылке на сайте http://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru