ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ
ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Версия для слабовидящих

ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
центр гигиены и эпидемиологии в брянской области

г.Брянск, пр-т Ленина, д.72

(4832) 74-95-90

Консультации по вопросам защиты прав потребителей
8 (4832) 74-58-14

Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа инспекции

  1. Все поступающие от юридических, физических лиц, индивидуальных предпринимателей претензии регистрируются в установленном порядке.
  2. Правила и сроки рассмотрения жалоб.
  • Заявитель, неудовлетворённый услугой, оказанной Органом инспекции ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», имеет возможность предъявить претензию.
  • Заявитель может обратиться в ОИ лично, по почте, по электронной почте, заполнив «обращение». В «обращении» указываются все входные данные и суть претензии. При личной подаче «обращение» заполняется в 2-х экземплярах.
  • Бланк «обращения» размещен на сайте Центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.bgcsen.bryansk.in (далее – сайт). При личном обращении бланк предоставляется потребителю секретарём.
  • Заполненный бланк «обращения» можно направить в ОИ посредством почтовой связи или доставить по адресу: пр-т Ленина, дом 72, город Брянск, 241050.
  • «Обращения» в форме электронных сообщений в Центр направляются по адресу электронной почты: bgcsen@mail.ru
  • Срок начала исполнения «обращения» исчисляется с даты ее регистрации. Срок исполнения зарегистрированного «обращения» претензии осуществляется в соответствии с нормативными сроками, установленными законодательством Российской Федерации, а именно: не более 30 дней, а в случае направления претензии по подведомственности – 7 дней.
  • Зарегистрированное «обращение» передается главному врачу для рассмотрения и дальнейшего перераспределения претензии ответственным лицам за составление ответа.
  • По факту готовности ответа на «обращение» к нему прикладываются все необходимые или запрашиваемые заявителем документы. Составленный ответ визируется всеми ответственными за составление ответа исполнителями и передается на подпись главному врачу.
  • Подписанный ответ на «обращение» направляется заявителю посредством затребованного им способа получения ответа.
  • Решение, доводимое до сведения лица, подающего «обращение», принимается или пересматривается и утверждается лицами, не участвующими в первоначальной инспекционной деятельности.
  • Орган инспекции ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» несет ответственность за все решения на всех уровнях процесса рассмотрения жалоб и апелляций.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области»

 

Обращение

Лист:

 

листов:

Код жалобы ________________ Дата____ ______ 201__г.

1. Сведения о лице/ организации, предъявляющем/ей обращение

ФИО/организация_____________________________________________________________________

Адрес с указанием почтового индекса____________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Телефон ____________________________________________________________________________________

факс ____________________________________________________________________________________

Ф.И.О. контактного лица ____________________________________________________________________________________

Адрес электронной почты______________________________________________________________

2. Сведения об услуге

Номер, дата документа по результатам инспекции/входящий номер____________________

Дата выдачи документа по результатам инспекции___________________________________

3. Сведения о предъявляемом обращении

Суть обращения (краткое описание) _____________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Дата выявления отклонения ____________________________________________________________

4. Приложения

Список приложенных документов _______________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Информация о лице, передавшем бланк ___________________________________________________ Подпись ___________Дата______________

(Ф.И.О. заявителя)

5. Принято

_______________________________________ Подпись_______________ Дата ___________

(Ф.И.О. сотрудника)

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАН, ОБРАТИВШИХСЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-САЙТ

Пользователь, отправляя информацию через форму обратной связи на интернет-сайте https://bgcsen.bryansk.in, обязуется принять настоящее согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является нажатие на кнопку «Отправить» на любой странице интернет-сайта с формой обратной связи. Пользователь дает свое согласие ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», которому принадлежит сайт https://bgcsen.bryansk.in и который расположен по адресу: 241050, г. Брянск, проспект Ленина, 72 на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:

3. Цель обработки персональных данных - ответы на запросы и обращения пользователей интернет-сайта.

4. Основанием для обработки персональных данных являются действующее законодательство Российской Федерации и настоящее Согласие на обработку персональных данных.

5. В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

6. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется.

7. Настоящее Согласие вступает в силу с момента его принятия и действует до момента его отзыва.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем, путем направления письменного заявления ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».