Может ли продавец навязать к покупке дополнительный товар без согласия потребителя?
Существует недобросовестная практика, когда продавец пытается навязать вам дополнительный товар, например, оборудование в автомобиль, которое вы покупать и устанавливать не планировали. Законны ли данные действия продавца?
Действующее законодательство устанавливает запрет на осуществление фактических противоправных действий по навязыванию потребителю дополнительных товаров за отдельную плату.
Статьёй 16 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что:
- продажа дополнительных товаров за отдельную плату осуществляется продавцом или владельцем агрегатора исключительно с согласия потребителя;
- потребитель вправе требовать от продавца, владельца агрегатора возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги);
- навязывание потребителю дополнительных товаров за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров приобрести дополнительные товары или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров, если иное не предусмотрено законом, запрещено;
- потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров, а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы;
- требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары или приобретенные без его согласия дополнительные товары денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования;
- согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров за плату оформляется продавцом в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца.
Проставления продавцом автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров или выражения продавцом за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров запрещено.
Напоминаем, что для консультаций, составления претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг, исковых заявлений по защите прав потребителей Вы можете обратиться по адресу:
г. Брянск пр. Ленина, 72 каб.110 с 8 час.30 мин.до 15 час.
или по телефону 74-58-14,89092419311 в рабочие дни с 8.30 до 16.45.
г.Новозыбков ул.Комсомольская,22 телефон 8(48343) 5-37-22
г.Унеча ул.Школьная,18 телефон 8(48351) 2-48-33
г.Трубчевск ул.Брянская,94 телефон 8(48352) 2-46-95
Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru