В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» в декабре 2025г. проведен анкетный опрос респондентов, чтобы выявить уровень правовой грамотности граждан по защите прав потребителей в Брянской области
В анкетировании приняло участие 145 человек, в том числе 19,3% в возрасте до 25 лет, 29,7% от 25 до 45 лет, 46,2% от 45 до 65 лет,4,8% старше 65 лет, из них 88,3% женщин и 11,7% мужчин.
В результате анкетирования выявлено:
- 89,7% респондентов знают о действии закона «О защите прав потребителей» на территории Российской Федерации;
- более половины респондентов (51,7%) не имеют информации о действии на территории Союзного государства Единых правил в области защиты прав потребителей от 6 декабря 2024г.;
- 84,8% респондентов сталкивались с приобретением товаров или услуг ненадлежащего качества на территории Брянской области;
- 29,7% граждан отстаивали свои права потребителей путем компромисса с продавцом товаров, исполнителем услуг, 17,3% за защитой своих прав обращались в общественные организации, 11% в Роспотребнадзор, 7,5% подавали документы в суд, 34,5% отказались предъявлять свои претензии по качеству товаров или услуг;
- по вопросу о ситуации с государственным регулированием в сфере защиты прав потребителей 32,4% ответили, что она стала лучше, 24,1%-осталась на прежнем уровне, 6,9%-стала хуже, 36,6% граждан ничего об этом не знают;
- 40,7% респондентов оценили работу по защите прав потребителей Роспотребнадзора, органов местного самоуправления хорошо, 51% удовлетворительно, 8,3% считают, что работа не ведется.
Напоминаем, что по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru можно задать свои вопросы по защите прав потребителей».