За период с 21 по 25 мая 2018 года оказано консультационных услуг
За период с 21 по 25 мая 2018г. в центре информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационных пунктов филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» оказаны консультационные услуги 75 потребителям, в том числе 57 гражданам по телефону, из них:
|
Тема обращения |
Количество |
|
Технически сложные товары |
18 |
|
Продовольственные товары |
5 |
|
Обувь |
4 |
|
Бытовые услуги |
2 |
|
Услуги ЖКХ |
2 |
|
Строительные материалы |
2 |
|
Мебель |
2 |
|
Окна (изделия из ПВХ) |
1 |
|
Общие вопросы законодательства по защите прав потребителей |
1 |
|
Долевое строительство |
1 |
|
Одежда |
1 |
|
Прочие |
18 |
12 человек принято на личном приеме по вопросам отказа от исполнения договоров купли-продажи телефонов, строительных материалов, оказанию бытовых услуг.
Составлены 6 претензий, в т.ч. о возмещении морального вреда после ожога в бане г. Брянска, об отказе от некачественного полотенцесушителя, телефонов.
Составлено 2 исковых заявления о расторжении договора купли-продажи кухонного гарнитура с нарушением срока передачи его покупателю, о расторжении договора по установке изделий из ПВХ (остекление балкона).
С применением средств электронной коммуникации поступило 6 обращений о дальнейших действиях при покупке продовольственного, технически сложного товара ненадлежащего качества, покупке товара дистанционным способом, навязывании дополнительных услуг и товаров при продаже автомобиля.
Всем обратившимся дана необходимая информация в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей.
Разработано 3 памятки для потребителей «Договор ОСАГО», «Об использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг и через сеть «Интернет», "Что нужно знать потребителю о Чемпионате мира по футболу 2018".
В разделе «Вопрос-ответ по защите прав потребителей» http://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ сайта «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» можно задавать вопросы по санитарному законодательству и законодательству о защите прав потребителей».
Телефон для потребителей 74-58-14.
Ежедневно (кроме субботы, воскресенья) с 9 час. до 15 час. в каб.210 осуществляется личный прием граждан.
Информация о нашем центре информирования и консультирования граждан, а также консультационных пунктах для потребителей в районах области на https://bgcsen.bryansk.in/centr-informirovaniya-i-konsultirovaniya-grazhdan-po-voprosam-zpp/ .