ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ
ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Версия для слабовидящих

ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
центр гигиены и эпидемиологии в брянской области

г.Брянск, пр-т Ленина, д.72

(4832) 74-95-90

Консультации по вопросам защиты прав потребителей
8 (4832) 74-58-14

Новости

Назад в раздел

Покупка товаров через Интернет

В настоящее время интернет-магазины пользуются всё большей популярностью у потребителей при выборе способа приобретения одежды. Действительно, совершать онлайн-шоппинг довольно удобно, для этого не приходится ходить по магазинам, стоять в очередях, особенно в предпраздничные дни, достаточно только определиться в характеристиках товара. Многие интернет -  магазины, для удобства покупателей, создают различные системы поиска, в которых необходимо лишь указать категорию, к которой относится нужная вещь, размер, цвет и другие характеристики, что максимально экономит время. Кроме того, для удобства оплаты интернет - покупок предоставляется, альтернативный наличному, безналичный способ оплаты посредством переводов денежных средств с банковских карт, что так же упрощает систему оплаты товаров. 

Однако, хотелось бы заметить, что помимо очевидных «плюсов», есть и реальные «минусы» приобретения товаров дистанционным способом:

  1. Многие продавцы на своих официальных сайтах предусматривают процедуру регистрации покупателя. В целом, ничего страшного в этом нет, но впоследствии потребитель, как правило, получает ежедневные sms- рассылки с информацией о различных акциях, распродажах, скидках и т.п.
  2. Зачастую, помимо стоимости заказа, потребители оплачивают и доставку, при этом  необходимо учитывать, что, чем больше расстояние между местом нахождения покупателя и продавца, тем сумма оплаты доставки становится больше.
  3. Проблема с возвратом товара – самая актуальная, поскольку встречаются следующие ошибки, допущенные со стороны продавца: а именно отправлена вещь, размер, цвет или фасон которой не соответствуют заявленным.

Рассмотрим, почему защитники прав потребителей относят возврат товара к самой актуальной проблеме, возникающей у потребителей.

Как уже отмечалось, вышеуказанные сделки относятся к дистанционному способу продажи товаров. Основной причиной возникновения проблем при возврате товаров, приобретенных данным способом, как показывает практика, является отсутствие у потребителей знаний о своих правах и гарантиях, предусмотренных потребительским законодательством.

Встречаются случаи, когда потребители не знают, что одежду, приобретенную в интернет-магазине, можно вернуть, зная порядок и сроки обращения к продавцу.

Так, в  соответствии со статьей 26.1. Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней без объяснения причин отказа от товара. Кроме того, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена продавцом в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара. При этом необходимо помнить, что вернуть товар надлежащего качества, можно при условии, если  товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки и документ подтверждающий оплату данного товара. Таким образом, если бы потребители интернет - магазинов знали о вышесказанном, то у них бы не возникало проблем с возвратом товаров.

Рекомендуем перед тем как заказывать одежду в интернет-магазинах, обязательно прочитать отзывы об этом магазине, внимательно изучить условия доставки и способы оплаты, и конечно, выбирать необходимые вещи по интересующим критериям, для того что бы избежать неприятных процедур возврата товара.

 

Исп. Юрисконсульт ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Клинцы Брянской области » Тищенко О.А.

06 Марта 2018
Назад в раздел

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАН, ОБРАТИВШИХСЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-САЙТ

Пользователь, отправляя информацию через форму обратной связи на интернет-сайте https://bgcsen.bryansk.in, обязуется принять настоящее согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является нажатие на кнопку «Отправить» на любой странице интернет-сайта с формой обратной связи. Пользователь дает свое согласие ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», которому принадлежит сайт https://bgcsen.bryansk.in и который расположен по адресу: 241050, г. Брянск, проспект Ленина, 72 на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:

3. Цель обработки персональных данных - ответы на запросы и обращения пользователей интернет-сайта.

4. Основанием для обработки персональных данных являются действующее законодательство Российской Федерации и настоящее Согласие на обработку персональных данных.

5. В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

6. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется.

7. Настоящее Согласие вступает в силу с момента его принятия и действует до момента его отзыва.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем, путем направления письменного заявления ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».