Банк России принял меры по защите интересов граждан и по обеспечению доступности платежей для населения, в том числе:

1.Содействие реструктуризации кредитов граждан, столкнувшихся с сокращением доходов. В условиях снижения деловой активности заемщики - физические лица, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, могут воспользоваться кредитными каникулами, позволяющими отложить платежи по кредитам на срок до 6 месяцев. Банк России предоставил банкам возможность не увеличивать резервы по заемщикам, у которых ухудшилось финансовое положение на фоне пандемии, а также по реструктурированным кредитам (и в рамках закона, и в рамках дополнительных программ банков).( Федеральный закон от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа",     Информационное письмо Банка России от 05.04.2020 N ИН-06-59/49). Заемщик может направить требование о предоставлении каникул до 30 сентября 2020 года

2.  Рекомендации кредитным организациям, микрофинансовым организациям, кредитным потребительским кооперативам реструктурировать задолженность по ссудам физических лиц с учетом предоставления Банком России права организациям не признавать такие кредиты/займы реструктурированными, если по указанным кредитам/займам длительность просроченной задолженности не превосходила 30 дней на 1 марта 2020 года (информационное письмо Банка России от 30.03.2020 N ИН-01-41/41)

3. Рекомендации по отсрочке платежей заболевшим коронавирусной инфекцией: Рекомендовано кредитным организациям, микрофинансовым организациям, кредитным потребительским кооперативам реструктурировать задолженность, не назначать пени и штрафы по кредитам (займам), предоставленным заемщикам - физическим лицам, в случае предоставления заявления и официального подтверждения о наличии коронавирусной инфекции у такого заемщика;    

Рекомендовано кредитным организациям и микрофинансовым организациям в период до 30 сентября 2020 года в случае нарушения заемщиком - физическим лицом обязательств по договору не обращать взыскание на недвижимое имущество, являющееся обеспечением по требованиям, в случае предоставления заявления и официального подтверждения о наличии коронавирусной инфекции у такого заемщика;    

Рекомендовано страховым организациям удовлетворять заявления страхователя в случае предоставления заявления и официального подтверждения о наличии у него коронавирусной инфекции, о продлении срока урегулирования страховых случаев, об отсрочке платежа по договорам добровольного страхования, а также не начислять неустойку (штраф, пени) и не применять иных последствий за ненадлежащее исполнение договора добровольного страхования в течение периода временной нетрудоспособности страхователя.    

Предоставление кредитным организациям права до 30 сентября 2020 года не увеличивать резервы по кредитам заемщикам - физическим лицам, в случае ухудшения их финансового положения и/или качества обслуживания долга при наличии официального подтверждения о наличии коронавирусной инфекции у такого заемщика.    

 Предоставление права кредитным организациям не применять макропруденциальные надбавки в отношении указанных кредитов до 30 сентября 2020 года (Информационное письмо Банка России от 20.03.2020 N ИН-06-59/22     Информационное письмо Банка России от 20.03.2020 N ИН-01-41/19     Информационное письмо Банка России от 27.03.2020 N ИН-03-35/31). Срок-до 30 сентября 2020г.