В центре информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационных пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» в 2019г. проконсультировано 3344 потребителя, в том числе 2538-по телефону, 639-на личном приеме, 167-с помощью средств электронной коммуникации.

Специалистами консультационного центра и пунктов для потребителей проводится информирование потребителей и предпринимателей по вопросам применения законодательства в сфере защиты прав потребителей на постоянной основе.

Количество мероприятий по информированию граждан из года в год повышается. В 2019г. по сравнению с 2018г. на 58% увеличилось количество информаций для потребителей, размещенных в СМИ, в том числе на сайте Учреждения, на 9,6%-количество методических материалов, на 20% больше проведено лекций и семинаров в предприятиях всех форм собственности, в том числе в общеобразовательных учреждениях.

В 2019г. для потребителей размещено 76 информаций для потребителей в СМИ, в том числе на сайте Учреждения.

В предприятиях и организациях различной формы собственности проведено 119 лекций и семинаров по различным вопросам защиты прав потребителей, в том числе 46 лекций и семинаров в общеобразовательных учреждениях.

Проведено 76 горячих линий, в том числе по финансовым услугам и дистанционной продаже товаров.

Разработано для распространения на территории Брянской области 148 методических материалов, памяток для потребителей.

Консультационным центром и пунктами проводятся тематические консультации потребителей, горячие линии. Ежеквартально с 2019г. в консультационном центре проводится тематическое консультирование по вопросам дистанционной продажи товаров и оказанию финансовых услуг.

В 2019г. специалисты консультационного центра и пунктов организовали и приняли участие в проведении горячих линий по услугам такси и каршеринга, ко Всемирному дню защиты прав потребителей; по дистанционной продаже товаров и электронной торговле по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания; потребителям финансовых услуг; по вопросам правил размещения (выкладки) молочных,молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале. Кроме того, специалисты принимали участие в горячих линиях по качеству и безопасности молочных продуктов, по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы при выдаче пищевой продукции, по вопросам детского отдыха, по вопросам качества и безопасности детских товаров, по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции, мясной и рыбной продукции.

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» в 2019г. были размещены  информациидля потребителей по следующим темам: «На что обратить внимание при выборе школьной одежды (школьной формы) и обуви», «Новое в правилах продажи молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов», «Требования к маркировке парфюмерно-косметической продукции», «Памятка потребителю по покупке ювелирных изделий»,  «Памятка потребителю: Выбор и хранение молочной продукции», «Рекомендации по выбору фруктов и овощей в летний период», «Рекомендации об организации режима дня школьника», «Памятка по покупке парфюмерных товаров», «Новое в работе аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний и ТСЖ»,  «Информация для заемщиков», «О праве банка на одностороннее изменение условий кредитного договора», «Об оказании бытовых услуг населению», «О нарушениях прав потребителей в ломбардах», «Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания фундаментов, крыш, оборудования, систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме», «Памятка для туристов», «Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристкого продукта», «Информация туристам об оказываемых услугах по реализации туристского продукта», «Условия договора , ущемляющие права потребителя туристских услуг», «Рекомендации при совершении операций с банковской картой», «Требования безопасности к детским игрушкам», «Правила продажи молочных продуктов», информация для потребителей жилищно-коммунальных услуг и др.

Во исполнение ведомственного плана мероприятий на 2019 год по реализации Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017-2023 годы специалисты консультационного центра и пунктов с 17 по 24 апреля 2019г. приняли участие в проведении V Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи. Для потребителей проведено 7 открытых мероприятий, в том числе в МБОУ «Гимназия» г.Новозыбкова, МАОУ г.Жуковки «Лицей №1 им.Д.С.Езерского», МБОУ СОШ №1 п.Клетня Брянской области им. Г.П.Политыкина, МБОУ Клетнянская СОШ №2 им.Н.В.Можаева, в филиалах учреждения.

С 31 октября по 14 ноября 2019 года в рамках  VI Всероссийской недели сбережений 2019 проведены обучающие семинары в ГБСУСОН Брянской области «Дом-интернат малой вместимости для пожилых людей и инвалидов», ГАУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Злынковского района», ГБУ КЦСОН Клетнянского района (отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов», ГБСУСОН «Жуковский дом-интернат для престарелых и инвалидов», для сотрудников ГБУСУСОН «Дубровский детский дом-интернат для умственно-отсталых детей», ГБСУСОН «Климовский психоневрологический интернат».